Política de Privacidad

En Noravela nos tomamos muy en serio la protección de tus datos personales. Esta política explica qué información recogemos, para qué la usamos y qué derechos tienes al respecto, conforme al Reglamento (UE) 2016/679 (RGPD) y la Ley Orgánica 3/2018 (LOPDGDD).

1. Responsable del tratamiento

ESALE INNOVATIONS LTD, sociedad registrada en Inglaterra y Gales (Companies House, número 15589025), con domicilio en 20 Wenlock Road, London, England, N1 7GU, Reino Unido, titular de la marca Noravela (noravela.es). Contacto: soporte@noravela.es.

2. Qué datos recogemos

Recogemos los datos que nos facilitas al hacer un pedido o contactarnos: nombre, apellidos, dirección de envío y facturación, email, teléfono y datos de pago (procesados directamente por nuestras pasarelas de pago, nunca almacenados por nosotros). También recogemos datos de navegación mediante cookies (ver nuestra política de cookies).

3. Para qué usamos tus datos

• Gestionar y entregar tu pedido
• Responder a tus consultas y ofrecerte atención al cliente
• Enviarte comunicaciones comerciales, solo si nos has dado tu consentimiento expreso
• Mejorar nuestra tienda y tu experiencia de compra
• Cumplir con nuestras obligaciones legales y fiscales

4. Base legal del tratamiento

Tratamos tus datos en base a la ejecución del contrato de compraventa, tu consentimiento (para comunicaciones comerciales) y nuestro interés legítimo en mejorar el servicio.

5. Con quién compartimos tus datos

Compartimos los datos estrictamente necesarios con empresas de transporte (para la entrega de tu pedido), pasarelas de pago (para procesar el cobro) y herramientas de email marketing, todas ellas bajo acuerdos de confidencialidad. No vendemos ni cedemos tus datos a terceros con fines comerciales ajenos.

6. Transferencias internacionales

Algunos de nuestros proveedores tecnológicos pueden estar ubicados fuera del Espacio Económico Europeo. En esos casos, nos aseguramos de que existan garantías adecuadas (cláusulas contractuales tipo u otro mecanismo reconocido por el RGPD).

7. Plazo de conservación

Conservamos tus datos mientras mantengas una relación comercial con nosotros y, posteriormente, durante los plazos legales exigidos en materia fiscal y de consumo.

8. Tus derechos

Puedes ejercer en cualquier momento tus derechos de acceso, rectificación, supresión, oposición, limitación del tratamiento y portabilidad de tus datos, escribiendo a soporte@noravela.es. También tienes derecho a presentar una reclamación ante la Agencia Española de Protección de Datos (AEPD) si consideras que no hemos tratado tus datos correctamente.

9. Menores de edad

Nuestra tienda no está dirigida a menores de 14 años. Si eres menor de edad, necesitas la autorización de tu tutor legal para realizar una compra.

10. Cambios en esta política

Podemos actualizar esta política de privacidad para adaptarla a cambios legislativos o en nuestros procesos. Te recomendamos revisarla periódicamente.