Política de Envío

Aquí tienes toda la información sobre cómo, cuándo y dónde entregamos tu pedido.

Zonas de envío

Enviamos a toda España peninsular, Baleares, Canarias, Ceuta y Melilla. [Confirmar si Canarias/Ceuta/Melilla tienen condiciones especiales de envío o recargos por trámites de importación.]

Plazo de preparación

Preparamos tu pedido en un plazo de 1 a 2 días laborables desde la confirmación de la compra.

Plazo de entrega

El tiempo de entrega estimado es de 5 a 12 días laborables desde que el pedido sale de nuestro almacén, dependiendo de tu ubicación. Recibirás un email con el número de seguimiento en cuanto tu pedido sea enviado.

Gastos de envío

El envío es totalmente gratuito en todos los pedidos, sin importe mínimo de compra.

Seguimiento de tu pedido

En cuanto tu pedido salga de nuestro almacén, te enviaremos un email con el enlace de seguimiento para que puedas ver el estado de tu envío en todo momento.

Retrasos e incidencias

Aunque hacemos todo lo posible por cumplir los plazos estimados, pueden producirse retrasos por causas ajenas a nosotros (aduanas, condiciones meteorológicas, alta demanda en fechas señaladas). Si tu pedido tarda más de lo esperado, escríbenos a soporte@noravela.es y lo revisamos contigo.

Pedido perdido o dañado

Si tu pedido llega dañado o no llega en absoluto, contáctanos en soporte@noravela.es con tu número de pedido. Nos encargamos de encontrar una solución, ya sea un reenvío o un reembolso.

¿Dudas sobre tu envío?

Escríbenos en cualquier momento a soporte@noravela.es.